Técnicas de negociación

(…)

 Hägerström hablaba de técnicas de negociación. En Asia siempre hay que ser educado, seguir el rollo de kapun khap, no mirar a los ojos. Nunca calentarse. No decir no, no, no y dárselas de duro. En lugar de eso decir sí, sí, sí y después cambiar de idea. Sonreír y fingir que ya había acuerdo, aunque todavía faltaran decenas de kilómetros para el encuentro.

—Da igual que tengas razón o no —dijo el exchapas —. Que hayan tratado de jugártela hasta la médula. Porque si te calientas, demuestras que has perdido el control y entonces pierdes. Entonces los tailandeses ya no te tienen ningún tipo de respeto. Siempre hay que conservar la calma.

(…)

LAPIDUS, Jens: Una vida de lujo. Madrid : Suma de letras, 2011. p. 398

La imagen, en Flickr, es de matias asun

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